答：

1、商品属性页面的删除商品，只能删除没有铺过货的商品，商品属性中的删除只是将商品放在回收站中，可以恢复回收站的数据。若商品已经铺货成功，则需要先解绑，才能在商品属性页面删除该商品。

2、商品铺货界面的强制删除，即不管该商品是否铺货，点击“强制删除”，系统和店铺会强制删除与该商品有关的数据。

3、点击回收站里的“彻底删除”按钮，该商品数据被彻底清除。

在商品属性中删除商品，该数据可以在回收站中恢复。强制删除和彻底删除是彻底清除该商品数据，数据不可恢复。

答：

针对简运已经存在的商品，当需要批量对商品的属性进行更新时，使用“批量更新商品”功能，能节省大量人力物力。步骤如下：

 1、先导出商品，按照导出的表格模式填写需要更新的商品信息和sku，商品信息尽量填写完整。注意：商品编码和商品品牌不可更改。

 2、点击【批量更新商品】，选择需要导入商品属性的表格文件，点击提交。

 3、系统按照商品编码更新商品属性。

 4、操作成功，在商品属性列表查看商品。

答：

需要修改更新大量商品的标题时，可使用“批量更新商品标题”功能，能快速更改大量商品在简运、天猫、京东、VIP等各平台的名称，节省人力物力,重新铺货后，该商品在各个平台的标题将会被更新。操作步骤如下：

1、点击【批量更新商品标题】，下载商品批量更新标题模板表格。

2、按照模板来填写商品编码、卖点和各平台的商品标题和副标题。商品编码必须填写，卖点最多6个字符，最多20个汉字。

3、选择需要批量更改标题的表格文件，点击提交。

4、系统按照商品编码更改商品在各个平台的标题。在商品属性页面查看更新标题成功的商品。

5、更新标题，即商品属性被更新，需要重新提交审核、审核、铺货，天猫、淘宝、VIP标题会随之更新。

答：

校验，指的是系统会自动帮您检查商品属性信息是否完整、正确，该功能是利用计算机智能验证的。在商品属性页面，点击“属性校验”按钮，如果校验通过，则表示商品信息正确且完整，您可以直接点击“提交审核”；如果校验显示商品信息存在问题，您需要修改商品信息，修改后，再提交。点击“导出审核失败原因”，即可查看商品校验失败的明细详情。

答：

商品属性被驳回，可能是因为商品信息不完整、信息错误或者人为驳回，先找出被驳回原因，修改更正后，再进行申请就可以了。

答：

设置完商品信息，就可以提交审核了。亲，当您需要对大量商品进行申请操作时，使用“批量提交审核”功能，能为您节省大量的时间，批量提交审核有两种方法，一是基于选择来提交审核，二是基于表格来提交审核。

1、基于选择来提交审核：在商品属性页面，按照需要查询商品，勾选商品编码前面的小方框，点击“批量提交审核”，就可以进行批量申请操作。可在备注信息一览填写申请人及其他相关信息。注意：已经提交审核的商品，不可再提交。

2、基于表格来提交审核：用表格整理需要审核商品的商品编码，将表格上传到简运中。上传成功，系统根据商品编码来提交审核。

答：

商品中心是为了管理商品的整个生命周期,从创建商品信息、图片、文案、审核，都在商品中心模块完成。以下是整个商品管理流程：

根据商品管理流程，商品中心划分成以下12个部分，若公司没有VIP店铺，则有关于VIP的部分不会显示出来。此模块包含商品的创建、属性、图片和审核等，是一个比较重要的模块。

答：

商品属性填写完成后，为了管理商品，需要导出商品的属性时，检索商品，使用【导出商品】功能，能提高工作效率。导出的是zip压缩包。一次最多能导出20个商品，若需要导出大量商品的属性，请分批次操作。步骤如下：

1、整理需要导出商品属性的商品。

2、查询商品，点击“导出商品”。

3、系统导出商品属性。

答：

商品信息设置成功后，就可以进行提交审核操作。审核有两种方式，一是在商品编辑页面，直接点击右上角的“申请审核”即可；二是在商品属性页面提交审核。提交审核的注意事项如下：

1、在商品属性页面，点击校验，若校验显示智能通过，直接点击申请。若校验显示商品信息存在问题，根据校验修改商品信息，修改后再进行申请。

2、在备注信息一览填写申请人及其他需要备注的信息，方便后续进行审核工作。

3、提交审核后，商品处在审核状态，商品信息不可编辑。若需要重新编辑商品信息，需要取消审核。

答：

商品铺货成功后，在店铺中可以查看此商品的状态和效果图。点击商品铺货店铺名称，即打开该商品的链接。若商品未上架，则此商品还在店铺仓库中，状态是下架，消费者不能查看此商品；若商品已经上架，则消费者可以浏览并购买此商品。用户根据效果图，可进一步优化商品。

答：

在审核的过程中，我们驳回审核，并填写理由。在商品属性和商品图片页面，您可以通过系统导出驳回审核的商品，导出的是一个表格，包含商品编码、商品名称和驳回理由，相关工作人员根据驳回理由来修改商品信息，再次提交审核即可。 

答：

一般情况下，我们使用商品编码来查询商品。在条件筛选一栏，我们可以通过商品名称、商品编码、货号来精确的查找商品，此栏中只能查询一种商品。若我们想同时查询两种及两种以上的商品时，点击“高级搜索”页面，在商品编码一栏中用空格将编码分开，即可查询。

答：

对于未下载的商品，当您需要通过店铺商品ID来下载单个商品时，使用此功能。操作步骤如下：

1、查找店铺商品ID、商品编码和料号 。

2、在店铺商品ID一栏填写ID，填写商品料号信息。注意：商品编码和料号必须填写正确。

3、系统自动下载商品。在商品属性页面可查看下载成功的商品。

答：

鉴于有的浏览器不支持某些功能，建议您使用Chrome浏览器，在Chrome浏览器中，我们的系统是非常顺畅的。

答：

在编辑商品的销售属性时，有些类目需要添加尺码-尺寸对照表，我们可以通过导入表格的形式来批量导入尺码表。步骤如下：

答：

对于未下载的商品，当您需要通过店铺商品ID来下载多个商品时，使用此功能。操作步骤如下：

答：

当设计师为商品设计文档时，设计师将文档上传到系统中，以后能多次下载商品，增加文档的使用率。步骤如下：

1、添加设计文档，填写相应的素材名称。

2、上传文件，注意：系统支持Excel、Word、图片格式。

3、简单描述文档，方便后期寻找素材。

4、后期根据需要，将设计文档下载下来，进行重复利用。

答：

将专利证书上传到系统中，系统帮您保存图片，后期您能重复使用图片。步骤：增加专利图，上传图片即可。

答：

当需要给大量商品设置主图时，使用“批量导入主图”功能,能快速给商品设置主图，可节省大量人力物力。步骤如下：

1、准备图片。商品图片包含下面几种，准备图片的时候请注意尺寸和大小

1）主图图片规格为：600*600-1600*1600px，不超过500kb（最多可以导入5张主图，其中京东主图可以传6张）

2）竖图图片规格为：800px~1300px，不超过500kb（竖图只需要导入一张）

3）透明图图片规格为：800px*800px，不超过1M（竖图只需要导入一张）

4）吊牌图图片规格为：400*400-1000*1000px（竖图只需要导入一张）

5）耐久性标签图片规格为：400*400-1000*1000px（竖图只需要导入一张）

6）颜色分类图图片规格为：600*600-1600*1600px，不超过500kb（一种颜色最多可以导入5张主图）

2、请创建一个文件夹，且命名为商品编码。文件夹中包含主图，竖图，透明图，吊牌图，耐久性标签图。整理商品主图，将图片按照规定的目录结构存放。京东颜色透明图必须放在京东颜色文件夹下，图片格式必须为,png格式，名称必须是透明图.png。例如商品分为深蓝和深黑，那么文件夹如下如下图所示：

注意：

1）主图和颜色图都需要分别创建：天猫和京东两个类别的文件夹，如上图所示。如果没有京东平台，则京东文件夹可以不创建。天猫和京东是公用透明图、竖图、耐久性标签、吊牌图这四种图是可以公用的。

上传好的主图、透明图、竖图、耐久性标签、吊牌图如下所示：

2）透明图的图片格式必须是PNG格式，背景图必须是透明的

3）如果商品包含多种颜色，需要创建颜色文件夹，并且在文件夹中存放对应颜色的图片（在上传的表格中，“颜色分类#别名”里面有一个颜色就创建几个文件夹，文件夹的命名以“颜色分类#别名”里面的命名要一致）。说明如下：

对应的文件夹命名如下所示：

到平台上的显示如下所示：

图片准备好了之后，直接将商品编码的文件夹直接压缩成zip包（上传格式暂支持ZIP包格式）

3、在商品主图页面，点击【批量导入主图】，上传压缩包。上传成功后，系统将为每个商品设置主图，上传是否成功可以在任务列表查看。

其中京东主图可上传6张图，第6张图是可选的。注意图片尺寸，图片要求如下：

答：

需要设置大量商品的详情图时，使用“批量导入详情图”功能，可节省大量时间。批量导入详情图步骤如下：

方法一
如果智商产品图。可以将所有的详情图集中放在一个文件夹下，图片命名规则如下图所示：
1、详情图的命名规则为：产品图_ + 编号（数字），编号请按照图片的展示顺序进行编写。如下图所示：产品图_1是详情页中显示的第一张图片，产品图_2就是详情页中显示的第二张图片，按此类推。
2、详情页的图片最好不要超过20张
3、图片的大小最好不要超过2M
4、单个图片宽度为750px~1242px，高度≤1546px。尽量每张详情图的宽度保持一致。如果宽度不一致，生成的页面将会参差不齐，影响页面美观。

方法二
打开其中一个商品的商品详情页，你可以看到如下所示的板块。图片命名的时候按照下面的板块名称来命名，则图片存入的就是对应的模块中。如果其中的一个模块有多张图片，请将需要存入这个模块的图片名称的命名规则为：模块名称_1，模块名称_2……以此类推（注意，一个模块最多可以放20张图片）

如果你选择的模块和上图所示，则图片的命名可以参考下图：

导入详情图：将所有的详情图压缩成ZIP压缩文件（我们现在仅支持ZIP格式的压缩包），导入到简运中

注意：
1、同一个详情模块中，需要上传两张或者两张以上的图片，则图片命名规则为：模块名称_1，模块名称_2……以此类推（注意，一个模块最多可以放20张图片）
2、暂只支持jpg、bmp、png图片格式。
3、一个模块最多可上传20张图片。
4、单个图片宽度为750px~1242px，高度≤1546px
5、如果详情图有两张或者两张以上，请创建一个文件夹以商品编码命名，并将所有的详情图放到这个文件夹中。将这个文件夹压缩成ZIP包（上传格式暂支持ZIP包格式）。
6、如果只有一张详情图，即详情图为一张大图时，将图命名为：商品编码，直接压缩已经命名好的图片即可（不需要在单独创建一个文件夹，把这张图片放到文件夹中在压缩文件夹），便可上传到系统。
7、商品详情图设置中点击【批量设置详情】上传压缩包。勾选“覆盖已有设置”，那么将覆盖之前的详情图。若不勾选“覆盖已有设置”，当详情图里面已有内容时，则系统不做处理；当详情图里面没有内容时，系统将压缩包添加到相应的商品详情中。上传成功后，系统将异步为每个商品分别设置电脑端、手机端详情图。具体详情可以到任务列表查看。

答：

商品创建成功后，需要给商品设置主图，在搜索页面，主图是直接展示给客户的，所以主图要求能吸引客户的眼球。主图设置步骤如下：

1、整理商品主图，主图需拍摄完整、主图突出、比例合适、不失真。注意主图尺寸，图片尺寸要求如下：

2、点击“上传新图”，上传您精心准备的商品主图。若天猫主图、天猫无线主图、京东主图三项为空，上传简运主图，这三项将会继承简运主图；若天猫主图、天猫无线主图、京东主图有图片时，上传简运主图，这三项将不会随简运主图的改变而改变。也可以删除继承过来的图片，重新上传天猫主图、天猫无线主图、京东主图，点击“一键生成”按钮，将会覆盖原始主图，继承简运主图。

3、点击“扩展”，简运主图最多可以上传10张备用主图，可供选择。简运主图、天猫主图、天猫无线主图最多显示5张主图，京东主图可显示6张主图，第6张是可选的。若铺货到天猫店铺，天猫主图至少需要有1张图片，根据需要再上传天猫其他图，才能铺货成功；若铺货到京东店铺，京东主图需要5张图，才能铺货成功；若铺货到唯品会店铺，唯品会主图需要5张图，才能铺货成功。点击“从京东生成”，那么天猫主图将继承商品的京东主图。

4、竖图需要上传竖图、透明图需要按要求上传相应的透明图。

5、图片上传成功，预览图片，点击“保存主图”按钮，系统自动将主图匹配到相应平台的主图尺寸。

6、点击图片右上角的叉号，可删除主图，重新上传新图片，当删除简运主图时，可根据您的需要来选择是否删除其他平台对应的图片；若需要修改图片的位置，将鼠标放在图片上，点击图片上的向左图标，该图片与左边图片交换位置；点击图片上的向右图标，该图片与右边图片交换位置。

7、在设置中心设置完品牌打标图后，在商品图片界面，根据需要给天猫主图、天猫无线主图、京东主图打品牌标。

答：

当需要将商品铺货到VIP店铺时，需要设置VIP详情图。步骤如下：

1、系统默认VIP详情图是继承商品电脑端详情页，可预览VIP详情图，VIP详情图是一整张大图片，不需要切图。

2、如果不从系统继承详情图，需自定义VIP的商品详情页。需要去掉“从系统继承”前面的“√”，删除图片，重新上传VIP详情图。VIP详情图与商品属性里的颜色分类一一对应，如销售属性里面勾选军绿色和浅黄色，那么详情图里面就会显示军绿色和浅黄色，上传相应的军绿色商品详情图和浅黄色商品详情图即可。

答：

商品属性填写完毕后，需要设置商品颜色分类图。颜色分类图跟商品属性里的颜色分类一一对应。如销售属性里面勾选军绿色和浅黄色，那么颜色分类图里面就会继承军绿色和浅黄色，上传相应的军绿色商品和浅黄色商品即可。步骤如下：

1、整理商品颜色分类图。颜色分类图需拍摄完整、比例合适、不失真。注意图片尺寸，图片要求尺寸为600*600-1300*1300px，建议1200*1200px。

2、点击“上传新图”，上传您精心准备的颜色分类图。若天猫颜色分类图、天猫无线颜色分类图、京东颜色分类图三项为空，上传简运颜色分类图，这三项将会继承简运颜色分类图；若天猫颜色分类图、天猫无线颜色分类图、京东颜色分类图有图片时，上传简运主图，这三项将不会随简运颜色分类图的改变而改变。也可以删除继承过来的图片，重新上传天猫颜色分类图、天猫无线颜色分类图、京东颜色分类图，点击“一键生成”按钮，将会覆盖原始颜色分类图，继承简运颜色分类图。

3、每一种颜色分类图最多可上传5张图片。若铺货到天猫、淘宝，平台最多显示1张颜色分类图；若铺货到京东，京东平台可以显示5张颜色分类图。

4、图片上传成功，预览图片，点击“保存颜色分类图”即可。

5、若需重新上传图片，点击图片右上角的叉号，可删除图片，重新上传新图片；若需要修改图片的位置，将鼠标放在图片上，点击图片上的向左图标，该图片与左边图片交换位置；点击图片上的向右图标，该图片与右边图片交换位置。

6、根据需要选择是否给天猫颜色分类图打标，京东颜色分类图不可打标。

答：

商品创建成功后，需要上传商品详情图，完善商品资料。步骤如下：

1、设计部设计商品详情图。

2、点击【商品图片】-【编辑详情图】-【电脑端】，上传您精心准备的详情图，为图片配上精美的文字。编辑修改文字样式，使文字美观简洁，激发消费者的消费欲望。在编辑详情图的时候可使用源码，能提高工作效率。选择商品参数配色，系统将颜色应用到商品参数模块中。

3、尽量完善商品详情。必填项一定要填写，负责铺货失败。选填项尽量填写。上传图片有两种方法：一是使用“上传新图片”功能，直接上传新图片，点击“完成”，图片将插入到详情模块中，若不点击“完成”，则图片只上传到图片空间中，不插入到详情模块中；二是先使用上传新图片功能，将图片上传到图片空间中，再根据需要，从图片空间里选择相应的图片，图片将插入到详情模块中。此模块支持搭配链接，方便您进行交叉销售。

4、系统提供详情描述模块，也可以添加自定义模块。PC版描述最多支持14个自定义描述模块，PC版描述最多支持发布20个有内容的描述模块。

5、点击“电脑端保存”，系统显示操作成功。点击商品名称，浏览商品详情图。

答：

商品创建成功后，需要设置商品手机端详情图，系统可一键生成手机端详情。设置手机端详情有两种方法：

1、电脑端商品详情设置成功后，点击【一键生成手机端详情】，系统根据您配置的手机内容锚点，自动生成手机端详情。点击“手机端”可查看手机端详情，系统按照一定的规则，将手机端图片切成小图。

2、若不需要一键生成手机端详情，可自定义手机详情图片。单击手机端页面的商品图片模板，上传详情图，上传图片有两种方法：

1）是使用“上传新图片”功能，直接上传新图片，点击“完成”，图片将插入到详情模块中，，若不点击“完成”，则图片只上传到图片空间中，不插入到详情模块中；

2）是从图片空间选择图片上传，图片空间里面已经包含商品电脑端详情所有图片，先使用上传新图片功能，将图片上传到图片空间中，再根据需要，从图片空间里选择相应的图片，图片将插入到手机详情模块中。该模块最多可上传20张图片，图片支持png、jpg、jpeg格式，单个图片宽度我750px-1242px，高度最大为1546px。您可以拖动图片来改变图片位置，或者点击向左向右按钮来交换图片位置，保存后即可生成手机端图片。

答：

简运系统提供锚点，每一种类目的锚点不一样。如果您想自定义锚点，使用“PC详情智能切割”功能。如果商品有七个锚点，系统可将PC详情分割成七个锚点内容。如果您只需要七个锚点内容中的几个，您可以上传一整张大图，自定义锚点内容和锚点位置。步骤如下：

1、准备一张商品详情图，要求图片完整，包含商品所有详情。

2、上传您精心准备的详情图，将锚点拖动到图片上，可拖动锚点来调整锚点切割的位置。注意：切割点到下一个切割点部分，则为对应锚点的内容。

3、点击“保存切割配置”。根据需要选择是否清空所有锚点内容，若点击“是”，则系统清空默认的七个锚点内容，根据您设置的PC详情锚点重新生成所有锚点内容；若点击“否”，则系统只会更新您设置的锚点内容，不会更改您未设置的锚点内容。

答：

校验，指的是系统会自动帮您检查商品图片是否完整、正确，该功能是利用计算机智能验证的。在商品图片页面，点击“图片校验”按钮，如果校验通过，则表示商品图片正确且完整，您可以直接点击“提交审核”；如果校验显示商品图片存在问题，您需要修改商品图片，修改后，再提交。点击“导出审核失败原因”，即可查看商品校验失败的明细详情。

答：

商品图片被驳回，可能是因为商品图片不完整、图片错误或者人为驳回，先找出被驳回原因，修改更正后，再提交即可。

答：

商品主图和详情图设置成功后，就可以进行提交审核操作。注意事项如下：

1、在商品图片页面，点击校验，若校验显示智能通过，直接点击申请。若校验显示商品图片存在问题，根据校验修改商品图片，修改后再提交审核。也可编辑完商品详情后，在详情页面，点击右上方的申请审核即可。

2、在备注信息一览填写申请人及其他需要备注的信息，方便后续进行审核工作。注意：商品图片提交审核后，图片处于审核状态，商品主图和详情图不可编辑修改，需要取消审核或者驳回审核，才可继续编辑商品图片。

答：

商品进行申请审核操作后，才能在商品审核页面查询到此商品。只有当商品属性和图片都提交审核后，才能审核商品。在商品审核页面，点击校验，若校验显示商品图片存在问题；或者需要驳回审核时，使用“批量驳回图片审核”功能，能提高效率，避免重复的工作，为您节省大量的时间。并且需要在驳回理由一栏填写理由，理由为4-50字符。

答：

在审核的过程中，我们驳回审核，并填写理由。在商品属性和商品图片页面，您可以通过系统导出驳回审核的商品，导出的是一个表格，包含商品编码、商品名称和驳回理由，相关工作人员根据驳回理由来修改商品信息，再次提交审核即可。 

答：

鉴于有的浏览器不支持某些功能，建议您使用Chrome浏览器，在Chrome浏览器中，我们的系统是非常顺畅的。

答：

当您需要对不同的店铺打不同的品牌标时，使用跨铺品牌打标功能。操作步骤如下：

1、在设置中心设置品牌标，设置成功后，数据同步到跨铺品牌打标页面的品牌标下拉框中。

2、在跨铺品牌打标页面，在相应的店铺中，选择相应的品牌标。

3、上传图片或者点击“从平台生成”，保存成功，店铺级别主图打标完成。铺货后，不同店铺的主图拥有不同的品牌标。

注意：需先选择是否打标，然后再上传图片，系统会自动给图片打上品牌标。否则，操作失败。

答：

在销售服务过程中，为了提高店铺的总销量，我们经常使用搭配销售的方法。在简运系统中，通过在商品详情页中添加链接，能帮您实现联合营销。步骤如下：

1、整理需要搭配的商品，可在商品属性页面查找商品，检查中心库和店铺是否有搭配的新商品，若不在，则需要从店铺中将此商品下载到中心库，下载流程详见-如何将商品下载到中心库。

2、打开需要添加搭配链接的商品电脑端详情图，点击图片左下方的“编辑”-“商品链接”，查找搭配的新商品，再勾选商品，确定即可。

3、搭配链接添加成功，商品铺货上架后，点击添加链接的图片，将会跳转到搭配新商品的页面。

答：

需要将商品铺货到唯品会店铺时，需要上传商品的唯品会扩展图和VIP详情图，使用“导入唯品会图片包”功能，可节省大量时间。步骤如下：

1、建立一个文件夹，以商品的商品编码来命名文件夹。文件夹中包含扩展图和详情图，根据简运的唯品会扩展图命名方式来命名图片。例如，唯品会扩展图中的商品列表图是5号图和7号图，那么命名图片为5.jpg、7.jpg,那么图片将上传到对应的5号图和7号图位置。VIP详情图称为6号图，命名方式为601、602、603等，即按照顺序将601、602、603图片上传到商品的VIP详情图。以上上传的是商品级的唯品会扩展图和VIP详情图，当有颜色SKU时，需要在文件夹里面重新建立一个SKU的子文件夹，子文件夹以商品的VIP货号来命名，例如在商品的VIP销售属性扩展中，商品拥有一个红色分类的VIP货号是123456，另外拥有一个黑色分类的VIP货号是1234567。那么以123456和1234567来命名子文件夹，子文件夹里面的图片命名与其父文件夹的图片命名方式类似。

注意：暂只支持jpg、bmp、png图片格式。

2、将存放好的详情图目录结构压缩成ZIP包（上传格式暂支持ZIP包格式）。不用建立新的文件夹，直接压缩以商品编码命名的文件夹。

3、在商品图片页面，点击【导入唯品图片包】上传压缩包。上传成功后，系统将异步为商品分别设置唯品会扩展图和VIP详情图。具体详情可以到任务列表中查看。

答：商品进行提交审核操作后，才能在商品审核页面查询到此商品。当您需要对大量商品进行审核操作时，若商品通过审核，使用“批量审核”功能，能提高效率，为您节省大量的时间。在商品审核页面，点击校验，若校验显示属性和图片智能通过，则直接审核商品即可。按照需要查询商品，勾选商品编码前面的小方框，点击【批量通过审核】，审核通过后，不可重复进行审核操作，即一旦审核通过，在商品审核页面，不能查询此商品，可在商品铺货页面，查询此商品。

答：商品进行申请审核操作后，才能在商品审核页面查询到此商品。只有当商品属性和图片都提交审核后，才能审核商品。在商品审核页面，点击“属性校验”，若校验显示商品信息存在问题；或者需要驳回审核时，使用“批量驳回属性审核”功能，能提高效率，避免重复的工作，为您节省大量的时间。并且需要在驳回理由一栏填写理由，理由为4-50字符。

答：商品提交审核后，才能在商品审核页面对商品进行审核操作。在审核页面，若只提交商品属性审核，则在已申请项中只显示“属性”。若商品是第一次审核，在版本比较中显示的是“新品”，若商品不是第一次审核，则在版本比较中，显示的是“差异”，点击“差异”可查看当前商品与上一版商品的差异。

注意：当商品属性和图片都通过时，才能“审核通过”。点击“属性校验”，如果校验不通过，您点击“驳回属性审核”，并在理由一栏填写拒绝原因，相关工作人员根据拒绝原因修改商品信息，修在审核页面的改完成后，再提交审核；如果属性校验通过，则表示商品信息正确，您可以直接点击“通过审核”，再进行铺货操作，在此处可查看提交审核人的详情。图片校验亦如此。

注意：不同的版本，所拥有的功能不同，有的版本不拥有审核的功能，如有异议，请联系管理员。

答：

商品进行申请审核操作后，才能在商品审核页面查询到此商品。只有当商品属性和图片都提交审核后，才能审核商品。在商品审核页面，点击校验，若校验显示商品图片存在问题；或者需要驳回审核时，使用“批量驳回图片审核”功能，能提高效率，避免重复的工作，为您节省大量的时间。并且需要在驳回理由一栏填写理由，理由为4-50字符。

答：

商品归类的作用是管理商品，每一个店铺都有商品分类结构，用户可自定义类别，将商品归类到不同的种类，便于管理。步骤如下：

1、在设置中心设置店铺分类，设置完成后，商品类别数据同步到店铺分类中。

2、在商品归类页面，点击“添加分类”。勾选类别，将商品添加到不同的类目下。注意：若商品正在申请审核状态，则该商品不能进行分类操作。

3、添加成功后，在店铺分类一栏查看该商品所属类别。可批量添加分类。

答：

当需要将大量商品归类到相同的类别时，或者批量将商品从同一类别中删除时，使用“批量分类”功能，避免重复的工作。步骤如下：

1、在设置中心设置店铺分类，设置完成后，商品类别数据同步到店铺分类中。

2、在商品归类页面，勾选商品编码，点击“批量分类”，勾选类别，应用后，商品将添加到商品类别下。需要批量将商品从同一类别中删除时，去掉分类前面的“√”，应用即可。注意：若商品正在申请审核状态，则该商品不能进行添加、删除分类操作。

答：

用户在同一个店铺进行重复铺货时，为了避免重复维护多份同样信息，引进主商品、子商品概念。如果同一类目下的几个商品，其商品代码一样，那么需要设置其中一个为主商品，其他商品自动变成子商品。只需维护主商品信息，子商品信息即可继承主商品信息，子商品只需要设置SKU信息。设置主商品步骤如下：

1、整理拥有相同商品编码的商品。

2、点击【商品中心】-【主商品设置】。若同一编码有两种或两种以上商品，系统会推荐主商品，用户可设置系统默认商品为主商品，也可自定义主商品。若商品编码相同，但是商品类目不同，那么系统会显示类目冲突，不能设置主商品。

3、主商品设置成功，其他商品自动成为子商品，在商品属性页面可查看主、子商品。

答：

店铺中心是简运系统的第三个模块，提供所有平台所有店铺远程视图，实现远程管理店铺。

功能如下：

1、查询店铺的出售中商品、仓库中商品、未下载商品、店铺过时商品和中心库过时商品，并显示这些状态下的商品详情，用户对出售中、仓库中、未下载、店铺过时、的、中心库过时商品有一个大概的了解。注意：此页面的库存数量指的是您在淘宝店、天猫店或者京东店设置的商品库存。

2、根据商品状态，可进行相应的操作。从图中可以看出来，针对天猫旗舰店出售中的商品，可批量进行下架、设置运费模板和设置详情的操作；针对在仓库中的商品，可批量进行上架、删除、设置运费模板和设置详情页操作；针对未下载的商品，可将商品下载到中心库，再铺货到其他平台其他店铺中；针对店铺过时商品，可批量更新店铺商品的信息；针对中心库过时商品，可批量将店铺商品的最新信息同步到中心库，也可将中心库商品信息同步到店铺。

答：

店铺入驻成功，初始化完成后，对于仓库中和出售中的商品，一键批量设置运费模板，可以避免重复的工作。

步骤如下：

1、整理需要设置运费模板的商品。

2、勾选商品，进行“批量设置运费模板”操作。运费模板下拉框里拥有从店铺下载的所有运费模板，选择相应的运费模板。

3、提交，系统显示批量更新运费模板成功。铺货上架后，数据同步到店铺前台中。

答：

店铺入驻成功，初始化完成后，对于仓库中和出售中的商品，一键批量设置详情页，可以避免重复的工作。 步骤如下：   

1、整理需要设置详情页的商品。在设置中心设置详情自定义模板，数据同步到店铺中心页面。

答：

店铺入驻后，若店铺中的商品有更新，需要使用监控中心的“重新生成”报表功能，店铺中的商品数据才能更新到简运系统中。生成报表后，在店铺中心的相应店铺中，能查询到各种状态的商品。在相应的店铺中，对于未下载的商品，需要将商品下载到中心库，才能进行铺货。如果需要将大量商品下载到中心库，使用“批量下载到中心库”或者“下载全部商品”功能，能提高工作效率。

批量下载到中心库的步骤如下：

1、整理需要下载到中心库的商品及其商品编码和料号。

2、勾选商品，下载模板，补充商品编码和商品SKU料号。一般情况下，可将商品ID填写到商品编码一栏中，将货号填写到商品SKU料号一栏中。

上传表格，操作成功，系统根据商品编码将商品批量下载到中心库中。在商品属性页面查看下载成功的商品。

答：

店铺入驻后，若店铺中的商品有更新，需要使用监控中心的“重新生成”报表功能，店铺中的商品数据才能更新到简运系统中。生成报表后，在店铺中心的相应店铺中，能查询到各种状态的商品。在相应的店铺中，对于未下载的商品，需要将商品下载到中心库，才能进行铺货。如果需要全部商品下载到中心库，使用“下载全部商品”功能，能提高工作效率。

步骤如下：

1、整理需要下载到中心库的商品及其商品编码和料号。

2、下载全部商品，补充商品编码和商品SKU料号。一般情况下，可将商品ID填写到商品编码一栏中，将货号填写到商品SKU料号一栏中。

3、点击“批量下载到中心库”，上传文件，操作成功，系统根据商品编码将全部商品下载到中心库中。在商品属性页面查看下载成功的商品。

答：

对于在店铺仓库中的商品，如果需要删除大量商品，可使用“批量删除”功能。

步骤如下：

1、整理需要删除的商品。

2、勾选商品，点击“批量删除”，即可批量删除仓库中的商品。此操作不可撤销，请谨慎操作。在任务列表中查看具体详情。

答：

当商品铺货后，如果在中心库修改商品信息，那么中心库的商品信息将会与店铺中的商品信息不一样，即店铺商品信息落后，在此种情况下，商品称为店铺过时商品，可在店面过时商品页面查看信息差异详情。若需要将中心库最新商品信息同步到店铺中，则使用“更新/铺货”功能。当需要更新大量商品时，使用“批量更新铺货”功能，能快速更新铺货多个商品。更新铺货的界面如下：

根据需要，选择全部更新或者部分更新。若部分更新，可选择是否更新商品标题、详情和无线详情。提交，系统自动更新商品信息。

答：

当商品铺货后，如果直接在店铺修改商品信息，那么中心库的商品信息将会与店铺中的商品信息不一样，即中心库商品信息落后，在此种情况下，商品称为中心库过时商品，可在中心库过时商品页面查看信息差异详情。如果需要将店铺最新商品信息同步到中心库中，更新单个商品时，直接点击“更新中心库”按钮；当更新大量商品信息时，需勾选商品，使用“批量同步到中心库”功能，能快速更新多个商品。操作详情可在任务列表中查看。

答：

当商品铺货后，如果直接在店铺修改商品信息，那么中心库的商品信息将会与店铺中的商品信息不一样，即中心库商品信息落后，在此种情况下，商品称为中心库过时商品，可在中心库过时商品页面查看信息差异详情。若需要将中心库信息同步到店铺中，更新单个商品时，直接点击“更新店铺”按钮。当需要更新大量商品时，勾选商品，使用“批量更新铺货”功能，能快速更新多个商品。 操作详情可在任务列表中查看。  

答：

对于未下载的商品，当您需要通过店铺商品ID来下载单个商品时，使用此功能。操作步骤如下：

1、查找店铺商品ID、商品编码和料号 。

2、在店铺商品ID一栏填写ID，填写商品料号信息。注意：商品编码和料号必须填写正确。

3、系统自动下载商品。在商品属性页面可查看下载成功的商品。

答：

商品铺货成功后，该店铺的仓库中已经拥有此商品，要将该商品上架到店铺前台，消费者才能浏览并购买此商品。上架流程如下：

1、点击“上架”，勾选店铺。如果商品已经上架到该店铺，那么此商品不会再次上架处理。若需要改变商品的属性，在【商品中心】，修改商品信息，重新铺货，铺货成功后，店铺前台的商品将会自动修改信息，不需要重新上架此商品。

2、自定义上架时间。如果需要立即上架，勾选“立即上架”即可；也可设置上架时间，到了规定时间，该商品会自动上架。

注意：在商品上下架页面，在状态详情一栏可查看商品在店铺中的状态，若商品已经上架在出售中，则此商品不会再次进行上架处理。店铺中心页面的商品信息不是实时的，需要先刷新报表，才能进行相应的操作。

答：

商品铺货成功后，该店铺的仓库中已经拥有此商品，要将该商品上架到店铺前台，消费者才能浏览并购买此商品。需要将大量商品上架到同一家店铺时，可以使用批量上架功能。流程如下：

1、整理需要上架的商品，勾选商品，点击“批量上架”。

2、选择要上架的店铺，注意只能上架到一家店铺。

3、如果需要立即上架，勾选“立即上架”即可；也可设置上架时间，到了规定时间，该商品会自动上架。

注意：店铺中心页面的商品信息不是实时的，需要先刷新报表，才能进行相应的操作。

答：

商品上架后，需要将同一家店铺的大量商品下架时，使用批量下架功能，可以节省大量时间。流程如下：

1、整理需要下架的商品，勾选商品，点击“批量下架”。

2、选择要下架的店铺，只能下架同一家店铺的商品。

3、如果需要立即下架，勾选“立即下架”即可；也可设置下架时间，到了规定时间，该商品会自动下架。

注意：店铺中心页面的商品信息不是实时的，需要先刷新报表，才能进行相应的操作。

答：

需要批量按商品编码上下架时，为了方便操作，用Excel表格整理商品编码和铺货的店铺，整理好以后，可以基于Excel表格来批量上下架商品。该功能可以将同一商品上架到不同店铺，可将不同商品上架到同一店铺，也可将不同商品上架到不同店铺。可以将不同店铺的同一商品下架，可将同一店铺的不同商品下架，也可将不同店铺的不同商品下架。批量上下架步骤如下：

1、点击“导入Excel上下架”，下载模块表格。表格包含商品列表和店铺列表两部分。

2、整理需要上下架的商品，按照表格填写商品编码和店铺。注意：只有该商品铺货成功后，才能上架到此店铺中。根据需要在上下架栏填写“上架”或者“下架”。

3、选择需要上下架的表格文件，点击提交。

4、系统按照商品编码将商品上下架到相应的店铺。具体详情可在任务列表中查询。

注意：店铺中心页面的商品信息不是实时的，需要先刷新报表，才能进行相应的操作。

答：

商品上架后，若需要在店铺前台下架商品，使用运营中心的下架功能即可。下架流程如下：

1、整理需要下架的商品和店铺。

2、点击“下架”按钮。勾选店铺。如果商品已经在该店铺下架，那么此商品不能重复进行下架操作。

3、如果需要立即下架，勾选“立即下架”即可；也可设置下架时间，到了规定时间，该商品会自动下架。

注意：店铺中心页面的商品信息不是实时的，需要先刷新报表，才能进行相应的操作。

答：

违禁词扫描，避免用词违规受平台惩罚。点击扫描，系统会自动扫描商品标题、卖点、PC端详情页文字、移动端详情页文字、文案违禁词，不能扫描图片。违禁词设置后，需要重新扫描，系统才能查询到含有违禁词的商品。页面显示含有违禁词的商品，展示该商品的铺货店铺和审核状态。点击违规详情，查看具体违规列表。用户根据违规详情修改商品信息，可避免用词违规受平台惩罚。具体详情可在任务列表中查看。系统提供违禁词列表，商家也可载设置中心自定义违禁词列表。

答：

通知中心是一个重要的模块，在此模块能查看所有执行的任务结果。关于系统维护、升级等公告，都会显示在此模块中，所有的用户都能看到系统的通知。此模块分为两大部分：

答：

任务列表是通知中心的一部分，该界面显示操作商品、店铺分类、运费模板、主图、详情图的执行情况。该界面可以查看执行中、执行成功、执行失败的任务，也可以按照任务类型来查看任务执行情况。可按条件来搜索商品，但是查询出来的是一个完整的任务列表。对于某一个店铺来说，能查询该店铺所有的任务。请在执行任务后，查看任务列表，蓝色代表执行成功，红色代表执行失败。界面如下：

从图中可以看出来，在2016-9-23的17:55:08，在一家天猫旗舰店铺货，该任务执行成功。点击详细，查看任务明细，详细一栏中显示店铺、商品名称、图片和状态等。若任务执行失败，可查看执行失败的具体原因，针对失败的原因，找出错误，修改商品信息，需要重新申请、审核、铺货。若铺货失败,，系统报错远程调用异常，点击任务列表中的“重试”即可。

答：

店铺入驻界面显示已经入驻简运的店铺，展示店铺的在售中和待售中的商品数量，可查看商品映射报表、颜色映射、尺寸映射。入驻各平台的店铺到简运，店铺入驻时，系统会自动下载店铺的在售商品，下载的表格可一键自动输入商品编码和料号，将商品合并到简运商品中心库。不同平台的店铺入驻流程稍有差异。入驻流程较复杂且容易出错，在店铺入驻前，请联系管理员，协助您完成店铺入驻。

淘宝、天猫、京东店铺入驻流程：

1、购买简运服务。以下表格是各平台店铺购买简运服务的方式：

2、 购买服务成功后在店铺中心进行授权。

3、 进入简运系统注册账号。已注册账号可以直接登录。

4、系统开始初始化，进入设置中心>店铺入驻>店铺初始化中>等待下载商品。

5、下载商品映射关系>填写商品编码、料号>重新导入文件>匹配商品>初始化成功。

VIP店铺入驻流程：

1、进入设置中心>店铺入驻>新增店铺>选择唯品会平台及购买唯品会商品管理应用。

2、登录唯品会账号。

3、输入VIP供应ID。

4、从VIP后台商品清单导出需要数据包。

5、进入设置中心>店铺入驻>进入VIP店铺的初始化页面。

6、下载VIP商品模板，并以之前从VIP导出的数据包为基础，完善导入模板。

7、导入文件，开始初始化。

8、初始化完成。

答：

店铺入驻到简运系统，如果后期店铺品牌有修改的话，需要点击“刷新品牌”，更新系统里的品牌数据，同步到中心库和店铺。只有该店铺拥有某品牌映射，某品牌的商品才能铺到该店铺中，否则铺货失败。品牌映射请联系管理员。

答：

店铺入驻到简运系统，如果后期店铺的类目有修改的话，需要点击“刷新品牌”，更新系统里的类目数据，才能同步到中心库和店铺。只有该店铺拥有某类目，某类目下的商品才能铺到该店铺中，否则铺货失败。类目映射请联系管理员。

答：

当店铺的商品状态有更新时，您可开通消息提醒。提醒方式有三种；一是手机，二是邮箱，三是手机和邮箱同时提醒。设置成功后，如果商品卖完下架或者违规下架，您的手机和邮箱将会收到通知消息。

答：

当需要给天猫PC端、天猫无线端、京东PC端平台的图片打标时，可使用品牌打标功能，设置完成后，系统会自动给主图打上品牌标。

1、设计师设计品牌标图片和品牌名称。首先在【设置中心】-【品牌打标】为每个品牌设置好各个平台的不同品牌标，注意名称必须填写，名称要求简洁，方便上传主图时选择。设置品牌标位置和打标的主图。

2、在商品主图页面，系统会根据您的的设置，列出各个平台的品牌标，选择您需要的品牌标即可。

3、上传您精心准备的主图，此时会根据您的需求，自动将品牌Logo水印添加在主图上。

答：

设置违禁词，系统扫描违禁词，避免用词违规受平台惩罚。系统提供违禁词列表。当您需要自定义违禁词列表时，可自行设置，设置完成后，系统会自动扫描出拥有该违禁词的商品。点击【设置中心】-【违禁词设置】。步骤如下：

1.、整理违禁词以及违禁词使用的平台。

2.、点击“新增”，在词条一栏填写违禁词，在违规说明一栏填写违禁词违规的原因，在使用平台一栏选择违禁词在哪些平台生效。

3、点击“提交”。违禁词设置成功后，需要重新扫描违禁词，简运系统才能查询到拥有该违禁词的商品。在某些情况下，使用违禁词是合法的，此种情况下，需要进行违禁词忽略设置。

答：

违禁词设置完成后，在某些情况下使用违禁词是合规的，在此种情况下，使用“违禁词忽略设置”功能，在扫描违禁词时，该情形下的商品不会被扫描出来。例如违禁词是“最”，但是“最好干洗”是合规的，那么我们可以点击“违禁词忽略设置”，点击“新增”按钮，在忽略场景一栏填写“最好干洗”，提交后，在【违禁词扫描】中扫描“最”，那么系统不会扫描出含有“最好干洗”的商品。

答：

填写商品基础信息时，在包装长宽高处填写商品包装材料的尺寸。当大量商品的包装材料和包装尺寸一致时，设置包装材料，选择包装，可以节省时间。设置包装有两个接口，一是在商品中心>商品属性>基础属性页面，在包装材料一栏选择新建；二是在“设置中心”设置包装材料，包装材料设置完成后，绑定商品。步骤如下：

1、点击“设置中心-包装设置-增加包装”。

2、填写包装信息，包装名称要求简洁易懂，长宽高的单位是毫米（mm）,长宽高范围在0-100000mm。上传包装图，包装图要求简洁清晰。根据需要选择是否设为默认包装，保存即可。

3、在填写商品基础信息时，包装材料里面显示保存成功的包装，下拉选择需要的包装，系统自动填写该包装的长宽高。

答：在设置中心，使用详情页配置，可配置手机内容锚点和VIP内容锚点。设置完成后，手机详情和VIP详情会显示所配置的内容锚点。操作步骤：

1、点击“新增配置”。选择类目，注意要细分到叶子节点类目。

2、勾选手机内容锚点配置。若选择关联手机和VIP内容锚点配置，则只需要设置手机内容锚点， VIP内容锚点继承手机内容锚点；若不关联，则需要单独设置手机和VIP内容锚点。

3、提交即可。电脑端商品详情设置完成后，点击“一键生成手机端详情”，系统根据设置的锚点生成手机详情和VIP详情。

锚点配置j界面如图所示：

从图中可以看出来，流行男鞋类别下的叶子节点类目帆布鞋，其手机内容锚点和VIP内容锚点是相关联的，只需要设置手机内容锚点即可，设置完成后，其手机内容VIP内容一致，

显示的是产品介绍和多角度展示。

答：

当您需要将商品铺货到VIP店铺时，一般情况下，中心库和VIP的商品尺码是映射的，对于少数商品，若中心库和VIP的商品尺码不一致，则需要在设置中心设置VIP尺码映射，例如商品尺码M码，但是M码在VIP平台是叫M1码，则您需要新增映射，填写简运尺码M-—VIP尺码M1，那么，此商品将铺货到VIP的M1尺码。

答：

针对每一个店铺，自定义详情时，若商品详情页的头尾一致，使用自定义设置详情页头尾，可减少我们的工作量。步骤如下：

1、设计店铺的详情页头尾。

2、点击店铺，为详情头尾添加图片表格等样式。

3、预览详情头尾，根据预览图来调整样式，保存即可。

4、系统自动为商品详情添加详情头尾。

答：

商助ID这一栏填写的是京东自营对接人的编号，是必填项。若不填写，则不能铺货到京东自营店。

答：

账号中心是简运系统最重要的一个模块，此模块是为了保护用户的账号资料安全。在账号中心，管理人员设置账号资料，设置角色的权限，管理子账号，并为子账号分配相应角色。包含以下三项：

答：

在注册的时候，用户填写账号名称、手机号码、角色、公司名称等信息，注册成功后，简运系统自动生成账号。如果后期需要修改账号资料，账号设置可实现该功能。步骤如下：

1、点击“账号设置”。在相关栏目中填写新的信息，注意账号名称不可修改。输入使用人手机号，密码不得告诉其他人，请妥善保管好您的密码。在手机号码一栏填写使用人的手机号码，如果忘记密码，该手机号码用于找回密码。填写其他项。

2、填写完毕后点击“确定”，账号信息修改成功。

注意：商家信息中的公司所在地，系统将会默认此地址为商品属性-基础信息的产地。

答：

系统提供角色类型，系统的角色不同编辑修改。用户可根据专业分工，新增角色，角色的工作内容不可重复。

1、专业化分工，细分角色。

2、点击“新增角色”。在角色名栏填写角色名称，角色名称要求简洁易懂。根据需要在是否启用一栏勾选“启用”或者“禁用”，后期可以修改启用栏状态。在角色描述一栏填写角色说明描述，要求详细介绍角色的工作内容。

3、点击“下一步，设置资源权限”，为角色设置相关的权限，提交即可。也可点击“完成”，后期编辑相关权限。

4、编辑角色信息。

5.、如果角色的使用状态是已禁用，点击“激活”后，该角色可以使用。如果角色的使用状态是使用中，点击“禁用”后，该角色被禁用，不可使用。

6、角色在使用中时，不可删除该角色。只有角色被禁用后，该角色才能被删除。

答：

子账号管理是账号中心的一部分，在该界面，可以查看所有的子账号资料和所属角色，编辑修改子账号信息和相应的资源权限，账户信息不可修改。如果点击“新增账号”，可以增加账号。新增子账号的步骤如下：

1、点击“新增账户”按钮。填写账户名，账户名要求简洁易懂，一旦设定，将不能更改。输入密码和手机号，密码不得告诉其他人，请妥善保管好您的密码。在手机号码一栏填写使用人的手机号码，如果忘记密码，该手机号码用于找回密码。填写其他项。

2、为账号分配相应的角色。只有账号拥有该角色，账号才能有角色相应的资源权限。

3、点击“确定”，账号增加成功。

4、编辑账号信息。

5、如果账号的使用状态是已禁用，点击“激活”后，该角色可以使用。如果账号的使用状态是使用中，点击“禁用”后，该账号被禁用，不可使用。

6、账号在使用状态时，不可删除该账号。只有账号被禁用后，该账号才能被删除。